新型コロナの感染拡大を受け、Googleの検索ワードの傾向にも変化が生じてきているようです。
2021年4月5日のGoogle公式ブログの記事にて、2020年～2021年のユーザーの検索行動の変化がまとめられておりましたので、ご紹介いたします。
増加する検索ワード「地域＋ビジネス」
Google公式の発表によると、Google検索はウェブ上で購入するときだけでなく、近くで必要な物を探すときにも使用されるようになってきています。
「近くの＋ビジネス」というワードは2020年7月頃から引き続き注目されている検索ワードです。
こちらは以前当社の別記事内でも少し触れており、トレンドのワードとなっています。
また「地域名＋ビジネス」という検索ワードは前年比80％以上の伸びがあり、MEO対策との親和性が感じられます。
さらにビジネスだけではなく、近くの店に必要な商品の在庫があるかどうかが知りたいというニーズが反映された「地域名＋商品名」といった検索が増加しているようです。
参考：海外マイビジネス事情（１）「最終更新時間」が重要に！？
アメリカで急上昇中のワード、世界で人気のワード
アメリカで特に急上昇している検索ワードがあります。「curbside pickup」です。
カーブサイドピックアップとは、ネットで注文した商品をユーザー自ら取りに行くサービスのことです。
アメリカの大手小売企業ウォルマートなどで大きく展開しています。
カーブサイドピックアップの検索は前年比9000％も増加しており、コロナ禍で追い風になった事業と言えるでしょう。
他にも、世界的に伸びている検索ワードを少しご紹介します。
・ディスカウント
世界全体で前年比100％以上の伸びているようです。
コロナ禍で少しでもお得に買い物をしたい、同じ物を通販で購入するのであればどこで購入するのがお得なのかを調べた結果だと思われます。
・ギフトショップ
こちらは、世界的に前年比60％以上も検索されているという発表です。
ステイホーム中に伸びているのが意外と思われる方も多いかもしれませんが、お取り寄せで各地の名産品を楽しむ機会が増えた結果だと推測されます。
・その他、Googleマップで人気の検索ワード
レストランや食料品など、食べ物系のワードが多く、世界中の人々がおうち時間に近所のお店やお取り寄せのグルメを探していることが分かります。
レストラン
ホテル
私の近くのレストラン
ガス
食べ物
近くの食べ物
食料品店
ガソリンスタンド
コーヒー
ピザ
ユーザーがマイビジネスに求める情報「営業時間」
出かける前に店舗の営業時間を調べる人も増加しています。
無駄な外出を減らすために、検索結果に出てくるマイビジネスの営業時間を頼りにするユーザーは多いので、この部分は特に重要だと言えるでしょう。
今回の参考記事の中でも「ユーザーの三人に二人が飲食店の情報を探す為にGoogle検索を使用した」という発表もありました。
また、Googleは2020年には毎月米国の企業に対して電話、道案内、メッセージ、予約、レビューなど、20億件以上の直接接続を促進したと発表しています。
電話、道案内、メッセージ、予約、レビューはすべてマイビジネスに備わっている機能です。
広告からの流入もあるかもしれませんが、20億件以上という数字の中の多くがマイビジネスからの流入だったのではないかと推測されます。
まとめ
新型コロナウイルス感染症対策のため人々の生活は大きく変わり、外出の時間を短縮したいというニーズは世界共通のようです。
ネットで得られる店舗の所在地や営業時間は正しいかという情報の正確性、信ぴょう性の高さがより重要視されています。
今回はアメリカの状況をお伝えしましたが、日本にも当てはまる部分が多くあったかと思います。
日本の事業者様も、緊急事態宣言などに応じてマイビジネスの営業時間も随時変更対応していますでしょうか？
また、「地域名＋商品名」で検索されたときに自社情報が露出しやすいよう、商品情報を発信していますでしょうか？
Googleマイビジネスは店舗の営業状況を知らせるために様々な機能が備わっています。
ユーザーの需要をカバーするために、マイビジネスの掲載情報を充実させましょう。
マイビジネスの管理・運用に課題を感じられている方、マップでの露出を高めて問い合わせを増やしたいという方は、ぜひ一度プロにご相談ください。
MEO対策を行っていない方はもちろん、すでにMEO対策を行っている方であっても、効果を実感できない方や社内での運用に限界を感じている方へ、弊社ではMEO対策に関するサポートサービスを提供しております。
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参考：Google公式ブログ（英語版）
https://blog.google/products/ads-commerce/local-shopping-trends/