同一住所に複数のGoogleビジネスプロフィール（以下GBP）を所持するとどうなるのでしょうか。重複したGBPにはGoogleのフィルター機能が働き、ランキングに悪影響が出る可能性があります。
また、様々な点でマイナスに作用する可能性があるようです。
今回は、Sterling Sky社による調査記事「（同一住所に）複数のGBPを所持するとランキングにどのような影響が出るのか」を基に、その他の影響や対処法をご紹介します。
参照：
https://www.sterlingsky.ca/extra-google-listings-hurting-your-rankings/
ある歯科医の例
米国のとある矯正歯科医はクリニックのGBPのほか、同一住所に「医師個人のGBP」をそれぞれ所持していました。
当初は、GBPが複数あることで認知度が増え、ランキングで上位になるのでは？と考えていたようです。
結果、どちらもローカルリストには表示されていたものの、クリニックは6位、医師は10位と、その後も一向にランキングはふるいませんでした。
そこで医師のリストを削除、クリニックのGBPひとつに絞ったところ、ランキングが急上昇しました。
（画像引用：https://www.sterlingsky.ca/extra-google-listings-hurting-your-rankings/）
※ピンの色はクリニックのGBPの順位を示しており、黄色は4位〜10位、緑色は1〜3位をそれぞれ意味しています。
左側（9/21）はクリニックのGBPの他に医師のGBPを複数所持、ランキングは6位です。
9/24に医師のGBPを削除したところ、右側（10/3）の通り緑色のピンが急増、ランキングに変化が出たことがわかります。
Googleの検索アルゴリズムは、関連性、距離、そして独自性の高いビジネスを上位表示するように設計されています。近隣エリアに類似カテゴリーのGBPが複数存在すると、これらの要素が分散し、GoogleはどのGBPが主要なものかを判断しにくくなります。
また、重複した検索結果が表示されないようにするフィルターもあるため、同一カテゴリーのGBPが同一住所に複数存在すると、重複としてフィルタリングされてしまう可能性が高まります。
結果として、本来であれば上位表示される可能性があったにもかかわらず、ランキングの低下を招いていたと言えます。
様々な影響
また、上記の歯科医の例とは異なりますが、
・過去の担当者や代理店がGBPを作成して管理権限を譲渡しないまま放置されている
・複数の管理者がそれぞれ同時期に、同住所の同じGBPを作成してしまった
・一般ユーザーがそれと知らずに同じGBPを作成したが、担当者が気づかず放置されている
など、すでに作成したGBPがあることを知らずに新規作成、意図せずGBPが重複してしまい様々な影響を受けているケースもあります。
複数のGBPが同一住所に混在すると、ユーザーはどの情報が正しいのかわからなくなってしまいます。また、間違った（古い）情報が表示され、それを信用したユーザーから、「虚偽の情報が記載されている」と、結果的に低評価レビューをつけられる危険性もあります。
これらの重複は、GBPのパフォーマンスデータにも影響がでます。
ユーザーがどのようにビジネスにアクションを起こしたか、重複するGBPがあるとこれらのデータが分断され、正確なデータが表示されなくなってしまいます。
また、これらはユーザーだけではなく、Googleからの信頼も失うことにつながります。
対策と対処方法
まずは、ビジネス名でGoogleマップ検索を行い、ご自分の店舗位置に複数のGBPが存在しないかを徹底的に調査しましょう。
近隣の建物や表記の揺れ（漢字、カタカナ、アルファベット等）にも注意してください。
また、過去に使用していたビジネス名や住所なども忘れずにチェックしましょう。
万が一重複したGBPが見つかった場合は早急に対処してください。
自身がオーナーであり、重複しているGBPのオーナー確認が可能な場合は、GBPのダッシュボードから削除することもできます。
ただし、オーナーまたは管理者によって追加された投稿、写真、動画はすべて完全に削除されます。また、GBPを使用して作成されたウェブサイト（現在は廃止されていますが）も完全に削除され、削除されたGBPは復元することはできません。
自身に管理権限が無い場合は、Googleに報告をしてGBP統合または削除を依頼する必要があります。
（参照：Googleヘルプ「重複するリスティングを削除または統合する」https://support.google.com/business/answer/12755979）
いずれの方法で重複したGBPに対応後、数日が経過しても解決しない場合は、GBPサポートに直接問い合わせてください。
（GBPサポート：https://support.google.com/business/gethelp）
まとめ
今回は、「（同一住所に）重複したGBPがランキングにどんな影響を与えるか」という調査結果を基に、その他の影響や対処法を紹介しました。
GBPの重複所持はランキングや流入指標の大幅低下につながるだけではなく、ユーザーを惑わせる原因にもなりかねません。確認、管理は徹底して行いましょう。
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文責：laugh